Garanciális és termékproblémákra vonatkozó szabályzat

Ez a garanciális és termékproblémákkal kapcsolatos szabályzat ismerteti, hogyan Got Furniture Store a hibás termékekkel, a hiányzó alkatrészekkel, a termékproblémákkal és a garanciával kapcsolatos kérelmekkel foglalkozik. Ez a szabályzat nem korlátozza a fogyasztók lakóhelye szerinti országban alkalmazandó kötelező törvényes jogokat.

1. A termék állapota

Törekszünk arra, hogy olyan termékeket biztosítsunk, amelyek megfelelnek a termékleírásoknak, képeknek, műszaki adatoknak és az alkalmazandó minőségi előírásoknak.

A bútorok színében, textúrájában, erezetében, felületében vagy anyagában természetes eltérések lehetnek, különösen fa-, szövet-, bőr- vagy kézzel készített alkatrészek esetében. Az ilyen természetes eltérések nem minősülnek hibának, kivéve, ha a termékoldal másként rendelkezik.

2. Termékproblémák bejelentése

Ha úgy véli, hogy a terméke hibás, sérült, hiányos vagy nem felel meg a leírásnak, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: info@gotfurniturestore.com.

Kérjük, adja meg rendelésszámát, a termék nevét, a probléma leírását, a problémát bemutató fényképeket vagy videókat, szállítási kár esetén a csomagolásról készült fényképeket, valamint ha rendelkezésre állnak, a címkékről, tételszámokról vagy termékcímkékről készült fényképeket.

3. Hiányzó alkatrészek vagy szerelvények

Ha rendeléséből hiányoznak alkatrészek, szerelvények, szerszámok vagy útmutatók, lépjen kapcsolatba velünk. A helyzettől függően cserealkatrészeket, hiányzó szerelvényeket, összeszerelési útmutatót, javítási útmutatást vagy egyéb megfelelő támogatást nyújthatunk.

4. Gyártási hibák

A gyártási hiba magában foglalhatja a gyártás vagy az anyagok által okozott szerkezeti vagy működési problémát.

A gyártási hiba nem foglalja magában a normál elhasználódást, a nem rendeltetésszerű használatból, helytelen összeszerelésből, helytelen telepítésből, az ápolási utasítások be nem tartásából, a vásárló vagy harmadik fél általi módosításból vagy javításból, nedvesség, hő, napfény, háziállatok, gyermekek, balesetek vagy kereskedelmi használat által okozott károkat, kivéve, ha a terméket kifejezetten kereskedelmi használatra értékesítik.

5. Elérhető jogorvoslatok

A problémától és az alkalmazandó jogszabályoktól függően a jogorvoslat magában foglalhat cserealkatrészt, javítási támogatást, csere terméket, részleges visszatérítést, visszaküldést visszatérítés ellenében vagy az alkalmazandó jogszabályok által előírt egyéb jogorvoslatot.

A jogorvoslat jóváhagyása előtt fényképeket, videókat, vizsgálatot vagy a termék visszaküldését kérhetjük.

6. Uniós törvényes kellékszavatosság

Az Európai Unióban élő fogyasztók esetében ez a szabályzat nem korlátozza a hibás, nem megfelelő vagy a hirdetésben foglaltaknak nem megfelelő árukra vonatkozó kötelező törvényes kellékszavatossági jogaikat.

7. Gyártói garanciák

Egyes termékekhez gyártói garancia tartozhat. Ha gyártói garancia vonatkozik a termékre, annak részletei szerepelhetnek a termékoldalon, a termék csomagolásán, a használati útmutatóban vagy a garanciadokumentációban.

A gyártói garanciák a kötelező fogyasztói jogokon felül érvényesek, és nem helyettesítik azokat, ahol alkalmazandók.